O que é RevOps?
RevOps (Revenue Operations) é um modelo que alinha marketing, vendas e sucesso do cliente para aumentar a receita de forma mais previsível e eficiente — com base em dados, processos integrados e foco no cliente.
Por que isso importa para negócios pequenos?
Pequenas empresas, quando crescem, costumam enfrentar:
- Equipes sobrecarregadas e sem comunicação
- Falta de clareza sobre o que está funcionando
- Muito esforço e pouco resultado
O RevOps resolve isso com estrutura enxuta e foco no essencial: gerar e manter receita.
Como aplicar RevOps na prática (mesmo com equipe pequena):
1. Mapeie a jornada do cliente
Da descoberta até a recompra
Pergunte-se: onde o cliente conhece seu negócio? Onde ele trava? Quem atende ele depois da venda?
2. Alinhe metas entre marketing, vendas e atendimento
Exemplo: se a meta de vendas é fechar 10 clientes, a meta de marketing deve ser gerar 50 leads qualificados — e o pós-venda precisa manter pelo menos 8 ativos.
3. Use ferramentas integradas
Exemplo: um CRM gratuito (como o HubSpot ou RD Station Light), uma planilha simples com tracking e e-mail automatizado (Mailchimp, Brevo, etc.)
4. Defina métricas que importam
- CAC (Custo de Aquisição de Cliente)
- LTV (Valor do Cliente ao Longo do Tempo)
- Taxa de conversão por etapa
- Satisfação do cliente (NPS)
5. Reúna os dados e analise
Crie um ritual mensal de análise simples:
- O que funcionou?
- Onde os clientes travaram?
- Que canal gerou mais vendas?
Resultado de um mini-RevOps bem feito:
- Menos desperdício de verba
- Equipe mais sincronizada (mesmo que seja você e mais um!)
- Decisões mais seguras
- Crescimento mais saudável