Por que seus produtos podem ser reprovados no Google Merchant Center?
O Google quer garantir uma experiência de compra segura e confiável. Por isso, ele pode reprovar produtos com informações inconsistentes ou que não seguem suas políticas. Em casos mais graves, a conta pode ser suspensa.
Veja abaixo os principais motivos de reprovação, organizados em categorias:
1. Problemas com os dados do produto
- Preço ou estoque diferentes do site
Se o preço ou a disponibilidade no feed do Merchant Center não forem iguais aos da página do produto, o item pode ser reprovado com a mensagem “Inconsistência de preço/disponibilidade (PID)”. - Falta de GTIN, MPN ou marca
Produtos precisam de identificadores únicos, como código de barras (GTIN), número da peça (MPN) ou marca. Dados ausentes ou incorretos causam reprovação. - Imagens ruins ou inapropriadas
- Imagens pequenas (mínimo recomendado: 800×800 para roupas e 100×100 para outros produtos).
- Imagens com texto promocional, marca d’água ou que não mostram claramente o produto.
- Imagens feitas por IA sem metadados corretos.
- Títulos ruins
- Uso de letras maiúsculas em excesso.
- Muitos códigos ou abreviações.
- Falta de clareza.
- Descrição incompleta ou errada
O produto precisa ter uma descrição clara, detalhada e fiel. - Atributos obrigatórios faltando
- ID único, link correto para o produto, categoria do Google.
- Para roupas: cor, tamanho, faixa etária e gênero.
- Informações de frete.
- Idioma do site e do feed devem ser o mesmo.
2. Problemas na página do produto (site)
- Página fora do ar ou com links quebrados.
- Informações diferentes entre o feed e o site.
- Conteúdo genérico ou “em construção”.
- Site não verificado ou não reivindicado no Merchant Center.
- Falta de informações da empresa: nome, CNPJ, endereço, telefone, e-mail.
- Ausência de política de devolução, termos de uso e privacidade.
- Site sem HTTPS (certificado de segurança).
- Site não otimizado para celular.
- Produto sem opção de compra direta no site.
3. Violação das políticas do Google Shopping
- Produtos proibidos
Como armas, drogas, produtos falsificados, conteúdo adulto, entre outros. - Conteúdo restrito
Pode ser anunciado, mas com restrições (ex: bebidas alcoólicas). - Declarações falsas ou enganosas
Frases exageradas ou que não condizem com o produto real. - Tentativas de burlar o sistema
Como usar táticas para enganar os sistemas de revisão do Google. - Sites de baixo valor
Criados apenas para gerar tráfego, sem entregar valor real. - Promoções enganosas
Preços promocionais devem ser verdadeiros e seguir as regras.
4. Problemas técnicos
- Produtos fora de estoque ou inativos.
- Erros no feed (URL inválida, nome de arquivo errado, etc.).
- Dificuldade do Google em rastrear o site.
- Muitos produtos expirados e sem atualização.
Como evitar a reprovação
- Leia e siga as políticas do Google Merchant Center.
- Mantenha o feed sempre atualizado.
- Use a seção “Diagnóstico” do Merchant Center para monitorar erros.
- Corrija os problemas o quanto antes.
- Forneça imagens e descrições de qualidade.
- Teste seu site com frequência.
- Após corrigir, solicite revisão no Merchant Center.
Produtos com variações de tamanho e preço podem ser reprovados?
Sim, se as variações não forem corretamente configuradas no feed ou na página do site.
Principais erros:
- Preço inconsistente no feed e no site
Exemplo: Tênis tamanho 38 no feed custa R$150, mas no site aparece como R$160. Isso causa reprovação. - URL da variação incorreta
O ideal é que cada variação (como tamanho ou cor) tenha um link próprio que leve diretamente à versão exata do produto. - Uso incorreto do atributo item_group_id
Todas as variações do mesmo produto (camiseta P, M, G) devem compartilhar o mesmo item_group_id, mas cada uma precisa de um ID e preço próprios. - Atributos de variação ausentes
Preencha corretamente os campos como size (tamanho), color (cor) e outros. - Página do produto com intervalo de preço
Exibir “de R$50 a R$100” pode gerar reprovação. O ideal é mostrar o preço de uma variação específica, de preferência a mais barata.
Importante: O Google aceita produtos com variações. O problema está nos dados inconsistentes entre o feed e o site. Mantenha tudo sincronizado e siga as regras para evitar reprovações.